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Inteligência Omnichannel com Speech Analytics

A CAT - Customer Analytics Tool é uma solução de IA que analisa as interações entre seus clientes e colaboradores, identificando padrões e fornecendo dados que geram insights sobre vendas, satisfação do cliente e melhorias de produtos e serviços, além de mitigar riscos da sua operação.

Fale agora com a gente

Utilidades da cat

  • Analisar todos os pontos de interação com o cliente, através de canais de voz e texto, e obter relatórios visuais conclusivos sobre suas operações
  • Identificar padrões de comportamento, reclamações recorrentes e pontos de atenção
  • Antecipar os movimentos do mercado e desenvolver o seu negócio com outro nível de inteligência

Conheça as ferramentas da CAT

Liberdade para montar a plataforma ideal para o seu negócio, escolha as capacidades

Interaction Recovery


A CAT documenta e organiza automaticamente todas as interações realizadas, sejam em conversas de áudio ou texto. Recupere conversas inteiras ou lotes específicos, facilmente, através de filtros inteligentes e intuitivos, integrando ao processo de monitoria da CAT ou exportando para qualquer outra plataforma.

Optimized Monitoring


Escute apenas o necessário para identificar padrões e anomalias no comportamento de seu time e de seus clientes. Realize buscas através de palavras chaves ou assuntos classificados automaticamente. A CAT transcreve o áudio e aponta os trechos que precisam ser monitorados diretamente no player, sem que o profissional repasse o áudio inteiro para identificar e monitorar as ligações.

Customer Analytics


A Inteligência Artificial da CAT transforma as interações realizadas com o cliente, faladas ou escritas, em dados utilizáveis. Analisamos, encontramos padrões e entregamos, por meio de relatórios visuais, informações valiosas para toda a sua organização.

O seu desafio é a nossa expertise

Atendimento


Vendas


Marketing


Compliance


Tenha acesso às tecnologias da CAT

Modernize-se como uma Fintech, agende uma demonstração

Garanta o compliance da sua organização

Alinhe as funções e responsabilidades do Compliance aos objetivos estratégicos da sua empresa, através de monitoramento automatizado de canais de texto e voz, Sem o viés humano e/ou risco de vazamentos, a CAT protege a integridade e os valores da sua empresa.

Empodere os times da sua empresa com Análise de Voz

Capacite as pessoas do seu time com dados e insights reais, para serem mais autônomas e eficientes. A Inteligência Artificial da CAT analisa a jornada do seu cliente, gera insights sobre cada ponto e colabora para a construção do Playbook ideal para cada área e objetivo do seu negócio.

Potencialize a experiência do seu cliente e diminua reclamações

Aperfeiçoe de forma contínua a sua relação com clientes, parceiros e fornecedores, focando em dores e desejos para criar experiências melhores e personalizadas. A Inteligência Artificial da CAT colabora para que o seu time de Customer Experience compreenda melhor o cliente, seus padrões de comportamento e a sua jornada em todos os canais de interações da sua empresa, sejam eles por voz ou texto.

Economize tempo e dinheiro com análises

A CAT une todos os dados estruturados (tabelas e bancos de dados) e não estruturados da sua empresa (voz, texto e imagem) em relatórios visuais conclusivos, que retratam todos os canais e pontos de interação com o cliente, substituindo grande parte das análises manuais por Inteligência Artificial.

A CAT é descomplicada e intuitiva

Democratizamos o acesso às tecnologias avançadas

Tenha acesso às tecnologias da CAT

Modernize-se como uma Fintech, agende uma demonstração

Quem utiliza a CAT

Dados invisíveis para humanos, são nítidos para os olhos e ouvidos da Inteligência Artificial

"O objetivo da cat é transformar o Big Data e a Ciência da Complexidade em algo fácil de entender e útil para o seu negócio, contribuindo para que empresas tomem decisões melhores e possam empenhar mais tempo sendo criativas e inovadoras, tendo sempre o cliente no centro de tudo."

André Carvalho

André Carvalho

CSO da CAT

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